Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, les retours et les paiements.
Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements essentiels pour femme et homme : t-shirts, sweats, chemises, pantalons, vestes légères, pulls et accessoires textiles.
Comment choisir ma taille ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit et sur la page Guide des tailles.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que l’article soit non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. VELORIA Atelier ne stocke pas les données de carte bancaire.
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par email à support@veloria-atelier.com ou via le formulaire de contact.
Où est basée la société ?
VELORIA Atelier est exploitée par ALPAVEST LTD, société basée au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.