Retours & remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
- Article non porté
- Article non lavé
- Étiquette attachée
- Emballage d’origine si possible
- Article en état de revente
Processus
- Contacter le support à support@veloria-atelier.com
- Indiquer le numéro de commande
- Attendre les instructions de retour
- Renvoyer l’article à l’adresse communiquée
- Après réception et vérification, le remboursement est traité selon le moyen de paiement initial
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être repris s’ils ont été ouverts, portés ou utilisés, sauf défaut confirmé.
Délai de remboursement
Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.